zen (2009-03-09 00:2)

헉;;; 언니분 걱정이 많이 되시겠어요!!! 저도 준비하면서 본건데, 다시 생각하게 되네요...

이런;// (2009-03-12 22:2)

말만 잘한거였나..필자 닷컴 저런일 겪은건 사고라고 쳐도 뒤의 태도 정말 무책임한
행동이네

필자닷컴 (2009-03-16 18:4)

안녕하세요~ 필리핀자료실 필자닷컴 수속도우미입니다.
상황에 대해 다시한번 설명을 드려야 할 것 같아요..

어머님께서 전화 하셨을 때 담당자인 제가 바로 전화를 받은 것이 아니라, 다른분이 전화를 받아서 저에게 연결을 해주셨습니다.
어머님께서 걱정하고 학생분께서 불안해하셨던 부분에 대해서 죄송하다는 말씀을 드렸습니다.
그리고 다음날 오전에 다시 통화를 원하셔서 다음날 다시 통화할 때도 여러차례 죄송하다고 말씀 드렸습니다.
잘못을 회피하려고 했던 것이 아니라, 어머님께서 아예 항공일정 자체가 전달되지 않아서 학생분께서 기다리신 것으로 알고 계시기에.. 항공일정은 분명히 전달 되었다고 말씀드렸습니다.
이와 관련해서, 어머님이 학원측과 통화를 하실 때 잘못 이해하신 부분이 있는 것 같아서 학원에 정확한 설명을 다시 해주길 요청했고 학원측에서 이 부분에 대해서는 다시 설명 드린것으로 알고 있습니다.
여러가지 걱정되고 불안하셨을 마음을 충분히 이해할 수 있고, 저희가 더 신경쓰지 못해서 일어난 일이었기에 진심을 담아 사과드렸습니다.

하지만,
담당자가 아니라 잘못이없고, 아무일도 일어나지 않았으니 상관이 없다 라는 말씀을 드린적은 없습니다.
어머님과의 대화 후 전달과정에서 혹시 잘못되지 않았나 싶어요..

진심을 담아 죄송하다고 말씀드린 사과가.. 마음에 차지 않으셨을 수 있지만,
혹시라도 그렇기에 저희가 하지 않았던 말을 했다고 하시는 것이라면 악의가 있으시다는 생각을 할 수 밖에 없습니다.
그렇지 않으실꺼라고 믿지만.. 그것이 아니라면 저희역시 이 글을 통해 다른 분들에게까지 오해를 받는 부분은 기꺼이 받아들일 수 있는 부분이 아니라는 것을 알아주셨으면합니다.

저희 필리핀자료실 필자닷컴은 출국 전 오티 때,
학생분들이 혹시나 현지 도착해서 픽업에 차질이 있을 경우와
도착하자마자 집에 연락을 드리게 하기 위해서 국제전화 10000원권을 제공해드리고 있습니다.
픽업에대한 차질은 거진 일어나지 않지만 항공일정의 갑작스런 변경될 때 걱정하시는 분들도 계시고,
간혹 현지도착 후 집에 연락을 하지 않으시는 분들이 계셔서 제공해드리는 서비스입니다.
그리고 언니분께서도 오티에 참석하셔서 국제전화 10000원권 제공을 받으셨습니다.
저희가 학생분의 학교수속만을 도와드리고 그 이후는 나몰라라 한 것이 아니라,
어머님이 전화를 주시기 전 까지 저희역시 아무 연락을 받지 못한 것입니다.

다시한번, 가족분들께서 느끼셨을 걱정과 불안함.. 등에 대해 더 신경쓰지 못한점 사과드리며..
지금보다 더 수속생분들에게 신경쓰는 필자닷컴이 되도록 하겠습니다.

dnlf (2009-03-16 21:5)

위에 글을 읽어보면 필자닷컴도 소식을 못들은거면 필자닷컴에서는 좀 억울하겠다...

ㅠㅠ (2009-03-24 22:0)

도착한곳엔 한국사람 아무도 없었나요?
12시간을 기다린건 좀..???

will (2009-05-07 14:4)

글 읽어보니까 필자에서는 항공정보줬고 학원에서 실수한거네요

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